to read complaints and reviews, or file yours.Borç Bildirimi Ve Randevu Engeli, Saygısız Telefon Görüşmesi
Bursa VM Medical Park Hastanesi’nde oğlumun muayenesini özel sağlık sigortası üzerinden yaptırdım. Daha sonra sigortadan muayene hakkı bittiği için ödemenin gerçekleşmediğine dair tarafıma mesaj geldi. Bunun üzerine 30.10 tarihinde gelen mesajdan birkaç gün sonra hastaneye giderek durumu sordum, bana herhangi bir borcun görünmediği söylendi.
Bugün yeniden randevu almaya çalıştığımda sistemde borç göründüğü için randevu oluşturulamadığını öğrendim. Hastaneye kayıt açtırdım, ardından arandım ancak telefonla arayan görevli son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde konuşup yüzüme telefonu kapattı. Yaklaşık 8 yıldır tercih ettiğim bir hastaneden böyle bir muamele görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Beklentim, hastaneden yetkili ve üslubu düzgün birinin beni arayıp hem bu borç-randevu sorununu net bir şekilde açıklaması hem de sigorta sürecini kontrol ederek mağduriyetimi giderip randevu engelimi kaldırmasıdır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
