Botoks Hekimi Bilgi Paylaşımı Reddedildi Ve Epilasyon Memnuniyetsizliği

Kartal Soğanlık Medicaderme Güzellik Merkezi’nden yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak epilasyon hizmeti alıyorum. Bu kadar uzun süre işlem yaptırmış olmama rağmen istenen sonucu alamadım. Defalarca sonuç alamadığımı ve memnuniyetsizliğimi iletmeme rağmen, çalışanlar bu durumu önemsemedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ayrıca aynı şubede geçtiğimiz ekim/kasım döneminde botoks işlemi de yaptırdım. Botoksu uygulayan doktorun adının Ö*** olduğunu biliyorum ve şimdiye kadar botoksta yaşadığım göz kapağı kayması, şişme gibi sorunları bu doktorda hiç yaşamadım. Bu nedenle kendisinden memnundum ve sadece ona tekrar ulaşmak, gerekli olduğunda yine aynı hekimle devam etmek istiyorum.

Ancak hem şube hem de müşteri hizmetleri, doktorun soyadını ve tam bilgisini paylaşmayı reddediyor, ellerinde bilgi olmadığını söylüyorlar. Oysa botoks öncesinde bana sözleşme imzalatıldı, bu nedenle hem protokol kaydımın hem de hekim bilgilerinin sistemlerinde bulunmaması mümkün değil. Kendi tıbbi dosyamda yer alan, bana hizmet veren hekimin adını ve soyadını öğrenmek istiyorum.

Medicaderme Kartal Soğanlık şubesinden talebim, imzaladığım sözleşme ve protokol kapsamında kayıtlı olması gereken tıbbi dosyamdaki hekim bilgimin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasıdır. Aksi halde hekim ve protokol kaydını gizledikleri gerekçesiyle ilgili ilçe sağlık müdürlüğünün denetim birimine gerekli şikayette bulunmayı düşünüyorum.