Vaat Edilen Hediyeler Gönderilmedi, Ürün İadesi Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Mayıs 2025 tarihinde Tunceli merkezde firmanın gezici temsilcisinden Relaxion boyun masaj cihazı satın aldım. Satın alma sırasında cihazı almak istemediğimizi belirtmemize rağmen, temsilci bize ihtiyacımız olan robot süpürge ve veteriner kliniğimiz için iki adet tıraş makinesi başlığı hediye edeceğini belirtti. Ayrıca, bu hediyeleri göndermesi için ürünü almamız gerektiğini, aksi halde maaşını alamayacağını söyleyerek bizi ikna etti.

Cihaz için kredi kartı ile taksitli olarak 9000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen yaklaşık 4 ayda vaat edilen hediyeler tarafımıza gönderilmedi. Temsilci sürekli bizi oyaladı. Sonrasında firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsilcinin verdiği sözlerin bireysel olduğunu, hediyelerin firmada bulunmadığını ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca, iade de kabul edilmeyeceği belirtildi. Firma, temsilcilerinin verdiği sözlerin arkasında durmamakta ve mağduriyetimizi önemsememektedir.

Firmanın, ya vaat ettiği hediyeleri göndermesini ya da istemediğim ve temsilcileri tarafından yanıltılarak satılan ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.