to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Kahve Hediyesi Yerine Yemek Bakiyesi Verildi
Meal Box uygulamasında yer alan kampanya kapsamında Starbucks kahve hediyesi verileceği belirtilmesine rağmen tarafıma sadece yemek bakiyesi tanımlandığını gördüm. Ben kampanyada açıkça belirtildiği gibi Starbucks kahve hakkımı kullanmak istiyorum, yemek bakiyesi istemiyorum.
Uygulamada kampanyayı kullanmak istediğimde sistem Starbucks kahve hakkımı tanımlamıyor, bunun yerine yemek kartı bakiyesi yansıtıyor. Aynı durum iş yerimdeki üç arkadaşımda da yaşanıyor, toplam dört kişi olarak Starbucks kahve hakkımızı alamıyoruz. Uygulama üzerinden bu hakka ilişkin yönlendirme yapılmasına rağmen kullanım sırasında vaat edilen ödül yerine farklı bir ödül verilmesi, yanıltıcı bir bilgilendirme niteliği taşıyor.
Meal Box’a ulaşmanın da oldukça zor olması sebebiyle bu konuda destek alamıyoruz. Kampanyada belirtilen Starbucks kahve hediyemizin, hem benim hem de aynı durumu yaşayan arkadaşlarımın hesaplarına eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin tarafınıza ivedilikle geri dönüş sağlanmış olup, bakiyenizle ilgili gerekli güncellemeler yapılmış ve süreç hakkında bilgilendirme sağlanmıştı. Yaşanan aksaklığın giderilmesi adına gerekli telafi işlemleri de gerçekleştirilmiştir. Mevcut bakiyenizi, metropolcard altyapısının geçerli olduğu restoranlarda kullanabileceğinizi bilgilerinize iletmiştik. Ayrıca, daha önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede Şikayetvar platformunda oluşturmuş olduğunuz şikayetin kaldırılması konusunda da mutabık kalmıştık. Ancak yaptığımız kontrolde şikayetinizin henüz kaldırılmadığını görmekteyiz. Bu doğrultuda, gerekli güncellemenin yapılması konusunda desteğinizi rica ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Meal Box Müşteri İlişkileri
Sorunum çözüldü
