Yanlış Gönderdiğim Tansiyon Aletinin Geri Gelmemesi Ve Mda Aksesuar’dan Hızlı Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Mda Aksesuar satıcısından 2 adet Umd Air Pro 2 anc gürültü engelleyici bluetooth kulaklık satın aldım. Kulaklıklar sorunlu çıktığı için iade süreci başlattım. Aynı gün başka bir iadem daha olduğu için dalgınlıkla kulaklıklar yerine Omron marka tansiyon aletimi bu firmaya gönderdim. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 4471463349, iade referans kodum ise 804158862290017251’dir.

19 Kasım’da tansiyon aletini satıcıya göndermeme rağmen sadece kulaklıkların para iadesi yapıldı, ancak yanlışlıkla gönderdiğim ve yaklaşık 1750 TL değerindeki tansiyon aletim bugüne kadar tarafıma geri gönderilmedi. Kulaklıkları da ayrı olarak iade etmiş ve bu iade sürecini tamamlamış durumdayım. 14 Kasım’dan bu yana tansiyon aletimi bekliyorum ve hiçbir şekilde teslim almadım.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, satıcı firmayla iletişime geçilip sorunun çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve tansiyon aletim bana ulaştırılmadı. Satıcıya doğrudan da ulaşamıyorum, Hepsiburada üzerinden ve paylaşılan telefon numaralarından yaptığım girişimlerde de herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcının sistemde Beylikdüzü lokasyonunda göründüğünü biliyorum.

Yanlışlıkla gönderdiğim Omron marka tansiyon aletimin acilen tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Mda Aksesuar tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.