to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Arf Bilişim ve Sanal Mağazacılık mağazasından 28 Nisan tarihinde (sipariş no: 4634601649) lightning kablolu bir kulaklık siparişi verdim. Özellikle kablolu kulaklık kullanmak istediğim için bu siparişi tercih ettim. Ancak gelen ürün, çalışabilmesi için hem kablosunun takılı olması gereken hem de bluetooth bağlantısı gerektiren bir ürün olarak gönderildi.
Buraya kadar sorun yok. Bu sitede bulunan satıcılara doğal olarak Hepsiburada sayesinde güveniyoruz. Sebebini belirterek iade talebi (talep no: 773061310) oluşturdum ve ürünü gönderdim. Ancak iade talebim, düzgün paketleme yapılmadığı gerekçesiyle reddedildi. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine taşıdım. Hepsiburada ise bu sefer kulaklıkların sağlık sebebiyle iade edilemeyeceğini, bunun sözleşmede yazdığını ve yasal haklarımı kullanabileceğimi belirterek talebimi reddetti. Kulaklığın bluetooth özelliği nedeniyle ürünü bir kez bile kulağıma takmadım.
Bir kullanıcı olarak soruyorum: Her siparişte sayfalarca sözleşme okumamız gerekecekse Hepsiburada'ya neden güvenmeliyiz? Sözleşme ile kendimi sağlama alıp sonra hakkımı mahkemede arayacaksam, Hepsiburada'nın var olma amacı nedir? Sizin amacınız kullanıcıya güven ve kolay erişim sağlamak değil mi? Mağaza kendisi online satış sitesi açamıyor mu? Müşteri olarak biz, bu mağazaların kendi sitelerinden daha ucuza ürün alamaz mıyız?
Şu anda durum şu: Bahsedilen mağaza, bilerek ve isteyerek yanlış beyan ile ürün satıyor. Kulaklık olan ürünün iade edilemeyeceğini de biliyorlar ve bu durumdan faydalanıyorlar. Bu durumda zaten mağazaya söyleyecek bir şeyim yok; işin taraflarından benim muhatabım Hepsiburada.
Hepsiburada, mağazanın yanlış beyan ile ürün satmasına zemin hazırlıyor, müşteriyi mağdur ediyor ve bu durumun bir parçası oluyor.
Sağlık sebebiyle iade edilemeyecek olmasını anlayışla karşılıyorum. Ancak öncelikle bana anlatılan ürün gelmedi; gelen ürün benim satın aldığım ürün değil. Önce sorumluluğunuz olan, bana anlatılan ürünü bana ulaştırın, sonra iade şartlarının geçerli olup olmadığına bakarız.
Kısaca, marka değeri ve kurumsal duruşuna güvenerek Hepsiburada'dan alışveriş yaptım fakat Hepsiburada müşterisinin arkasında durmadı.
Hepsiburada üzerinden İstech İletişim firmasından Crossky Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Mavi renk olarak sipariş ettiğim ürün bana siyah olarak teslim edildi. Konuyla ilgili olarak öncelikle satıcıya, "Elinizde mi kalmadı yoksa yanlış mı gönderildi? " diye sordum. Ancak bana sadece "Web sitemi...
13 Mart günü Hepsiburada üzerinden JBL Wave Beam2, Kablosuz Kulaklık satın aldım. Ürünün sözde gürültü engellediği iddia ediliyor. Ses kalitesinin ve mikrofonun iyi olduğu iddia ediliyor ama alakası bile yok. Ürün bana teslim edildikten hemen sonra iade talebi açtım. Ürünü o kadar dikkatlice denedim...
17.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bade Müzik isimli satıcıdan "Bade Müzik Kısa Sap Bağlama Amerikan Cevizi Ağacı Jaklı Kaliteli" bağlamayı satın aldım. Kargo 18.04.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürün satışa konulan üründen farklı olarak geldi. Jaklı olarak belirtilmesine rağme...
Hepsiburada.com sitesinden, verdikleri kuponu da kullanarak, Vinca high end. Audio satıcısından, 18 Ekim tarihinde 41000 lira değerinde kulaklık siparişi vermiştim. Not olarak bir hafta sonra yurt dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen kargolamayı geç yaptılar ve üstelik yurt dışına çıkmadan önceki gün...
Merhabalar, 6 Aralık tarihinde Hepsiburada firması vasıtasıyla bir ürün aldım. İlgili ürün 7 Aralık tarihinde kargo ile evime ulaştı. Ürünü açtığımda içinde siparişimle alakalı olmayan bir ürün çıktı. Hani internetten cep telefonu alıyorsunuz içinden cep telefonu fotoğrafı çıkıyor. Paha olarak tam d...
Yorumlar