MCG Hotels Kolumu Kırdığım Halde Paramı İade Etmiyor

Mcg Hotels Thermal SPA Afyon otelinden arkadaşlarımla birlikte 10.04.2026 giriş, 12.04.2026 çıkış olacak şekilde otelin kendi web sitesi üzerinden rezervasyon yaptırdım ve kredi kartı ile 7.920,00 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak 09.04.2026 tarihinde düşerek kolumu kırdım ve 1 ay süreli rapor aldım. Aynı gün oteli 0272 214**2 numaralı telefondan arayarak durumu bildirdik ve raporlarımızı aynı numaraya ilettik.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ücret iadesi konusunda sürekli “bugün yatar, yarın yatar, 7 iş günü, 21 iş günü” gibi ifadelerle oyalanıyoruz, somut bir işlem yapılmıyor. Neredeyse her hafta 2-3 kez telefonla görüştük, ancak bu süreçte bizden herhangi bir ek belge, form ya da IBAN bilgisi talep edilmedi, sadece ödemenin kredi kartına iade edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla kartıma hiçbir iade yansımadı ve artık ödeme yapılmayacağını düşündürecek şekilde oyalandığımı çok net hissediyorum.

Arkadaşlarımla her sene Afyon’a gelir ve termal otelleri tercih ederiz; fakat bu yaşadığımız güvensiz süreçten sonra Mcg Hotels Thermal SPA Afyon’u bir daha tercih etmeyeceğim. Ödemesini peşin yaptığım 7.920,00 TL tutarındaki rezervasyon bedelimin, kol kırığı nedeniyle aldığım rapora rağmen hâlâ iade edilmemiş olmasını kabul etmiyor, ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.