Fahri Hotel Uludağ’da 32.600 TL’lik İade Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Fahri Hotel Uludağ’dan 01.09.2026 tarihinde 32.600 TL tutarında, kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında vazgeçme hakkımızın olduğunu, yalnızca 600 TL cayma bedeli kesileceğini özellikle söylediler. Ailevi sağlık sorunları nedeniyle rezervasyondan sadece bir gün sonra, 11 Ocak’ta rezervasyonumu iptal ettirdim. İptal sırasında ise ödediğim ücretin 28 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi.

Şubat ayının ortasında 28 iş günü dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. O günden bu yana her ay, istisnasız iki haftada bir arıyorum ve her seferinde paramın iade edileceği söyleniyor ancak neden uzadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Aradan yaklaşık 3 ay geçti, ben gitmediğim bir tatilin parasını kredi kartı taksitleriyle ödemek zorunda bırakıldım.

Tüm bu süreçte, şikayette bulunacağımı söylediğimde bile “nasıl isterseniz öyle yapın” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Ödemenin tamamı hâlâ kendilerinde duruyor, kart ekstresi kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tutarın tarafıma havale/EFT ile iade edilmesini talep ettiğimde buna da olumsuz cevap verdiler. Yıllardır sık sık tatile çıkan biriyim ve bugüne kadar bu kadar kurumsallıktan uzak bir işletmeyle karşılaşmadım.

Verilen sözlerin tutulmaması, iadenin aylarca sebepsiz yere bekletilmesi ve iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 32.600 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.