to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödenen Ekstra Tavuk Ürününün Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi
12 Mart 2026 tarihinde saat 12:37’de Trendyol GO üzerinden McDonald's’s A********** şubesi restoranından sipariş oluşturdum. Sipariş numaram #11043218828’dir. Siparişimde özellikle “Ekstra mccrispy Eti” seçeneğini satın aldım ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Sipariş notlarında da “Lütfen sıcak olsun, ekstra tavuğu da unutmayın” şeklinde özellikle belirttim.
Siparişim 12 Mart 2026 tarihinde saat 13:01’de tarafıma teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimde burgerde yer alması gereken ekstra tavuk ürününün bulunmadığını fark ettim ve ücretini ödediğim ürünün tarafıma teslim edilmediğini gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak fotoğraf eklemediğim gerekçesiyle talebim reddedildi.
Durumu canlı destek üzerinden defalarca açıklamama rağmen yalnızca “görsel olmadan işlem yapılamıyor” şeklinde yanıt aldım. Oysa sipariş detaylarında ekstra ürün için ayrıca ücret ödediğim ve sipariş notlarında bunu özellikle belirttiğim sistemlerinde açıkça görülmektedir. Ücretini ödediğim bir ürünün tarafıma teslim edilmemesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasını ve elimde zaten sipariş kayıtları varken yalnızca görsel üzerinden işlem yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numarası, tarih, saat ve yazışmalar sistemlerinde açıkça görülmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ciddi bir müşteri memnuniyeti sorunudur.
Bu nedenle ücretini ödediğim ancak teslim edilmeyen ekstra mccrispy Eti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
