Sipariş Notu Dikkate Alınmadığı İçin Eksik Oyuncak Ve Ürün Şikayeti

Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan 16 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:05 sularında çocuklarım için çocuk menüsü siparişi verdim. Normalde yaklaşık 200 TL olan menüler yerine özellikle içinden çıkan oyuncaklar için çocuk menülerini tercih ettim. Sipariş notunda da, çocuklar arasında sorun yaşanmaması için oyuncakların aynı olmasını özellikle belirttim.

Ancak siparişimde bulunması gereken oyuncaklardan yalnızca bir tanesi gönderildi. Bu nedenle çocuklar arasında kavga çıktı ve sırf oyuncakları için tercih ettiğimiz menüleri de yemeyip kenara bıraktılar. Ayrıca siparişte pipet, peçete ve ketçap gibi temel ürünlerin hiçbiri gönderilmedi.

Konuyu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, eksik oyuncağın gönderilmesini istediğimi ve para iadesi talep etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, oyuncağın gönderilemeyeceği ve yalnızca 37 TL iade yapılabileceği söylendi. Benim mağduriyetimi giderecek çözüm, 37 TL gibi sınırlı bir iade değil, ücretini ödediğim ve menüleri tercih etme sebebim olan eksik oyuncağın tarafıma ulaştırılmasıydı.

Sonuç olarak sipariş eksik hazırlanmış, sipariş notum dikkate alınmamış ve sonrasında da çözüm talebim karşılanmamıştır. Hem McDonald's’s’ın siparişi bu şekilde eksik göndermesinden hem de Yemeksepeti’nin yaşanan mağduriyeti gidermek yerine yetersiz bir ücret iadesiyle konuyu kapatmaya çalışmasından şikayetçiyim.

Eksik gönderilen oyuncağın tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili hem McDonald's’s hem de Yemeksepeti tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram jsna-2633-vduu’dur.