Migros Yemek'ten Gelen Yanlış Ve Islak Sipariş İçin Tam İade Talebi

27 Ekim 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Mc Donald’s Geçit şubesinden verdiğim siparişte yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sipariş fişimde yer alan ürünlerin hiçbirisi bana gelmedi, tamamen yanlış ürün gönderildi. Üstelik kolam dökülmüş, poşet ve ürünler tamamen ıslanmış halde teslim edildi.

Yanlış ve ıslak gelen ürünler için iade talebi oluşturduğumda, ürünleri muhafaza etmem gerektiği, aksi halde iade yapılamayacağı söylendi. Dökülmüş, ıslanmış ve zaten yanlış olan bir siparişi nasıl, ne şekilde muhafaza etmem beklendiğini gerçekten anlayamıyorum. Hem yanlış hem hasarlı ürün gönderilip üstüne bir de bu şart koşulması, müşteriye kesinlikle güvenilmediğini gösteren, son derece umursamaz bir yaklaşım.

Bu siparişin normal tutarı 785 TL olmasına rağmen indirimle 480 TL ödedim ve bu 480 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yanlış ve hasarlı teslim edilen, tüketilmesi mümkün olmayan bir sipariş için benden ürünleri muhafaza şartı aranmasını ve bu nedenle iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç uygulanmasını istiyorum.