Migros Yemek'ten Yanlış Ve Yanmış Hamburger İçin Tam İade Talebi

25.10.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Mc Donald’s Kozyatağı şubesinden Double Quarter Pounder menü siparişi verdik. Ancak tarafımıza gönderilen ürün Double Quarter Pounder değil, tek köfteli normal Quarter Pounder hamburgerdi. Yani sipariş ettiğimiz ürünle gönderilen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyordu.

Bununla birlikte yanlış gelen hamburger yanık ızgarada uzun süre beklemiş gibi simsiyahlaşmış ve tamamen kurumuş durumdaydı, bu haliyle de kesinlikle yenebilir değildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de gelen ürünün bu kadar yanmış ve kötü durumda olması nedeniyle durumu Migros Yemek canlı desteğe iletip iade talep ettik.

Canlı destek üzerinden bize yalnızca 73,43 TL iade yapıldı, oysa bu sipariş için toplamda 530 TL ödedik. Kısacası hem yanlış ve yenmeyecek durumda bir ürün gönderildi hem de ödediğimiz ücretin çok küçük bir kısmı iade edildi. Bu yaklaşımı ne hizmet kalitesi ne de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyoruz.

Gerekli başvuruları Sağlık Bakanlığı’na CİMER üzerinden yaptık, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Migros Yemek ve Mc Donald’s’tan, 1479487866 numaralı bu siparişe ilişkin olarak ödediğimiz 530 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.