to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Uygulamasında Stokta Olmayan Ürün İçin Düşen Puanların Geri Ödenmemesi
09.10.2026 tarihinde McDonald's Kocaeli Outlet Center şubesinde, McDonald's uygulamasındaki puanlarımı kullanarak World Cup özel seri bardağını satın almak için restorandaki kiosk üzerinden 250 puan harcadım. Puanlarım hesabımdan düşülmesine rağmen kiosk ekranında “Bu ürün restoranda stokta yoktur” uyarısı çıktı ve siparişim hiçbir şekilde tamamlanmadı.
Durumu hemen kasadaki görevliye ilettiğimde, düşen 250 puanın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen uygulamadaki puan hareketlerimde hâlâ -250 puanlık işlem iade edilmemiş ve puanım hesabıma geri yüklenmemiştir. Stokta olmayan bir ürün için puan düşümü yapılması ve sonrasında vaat edilen iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
McDonald's uygulama hesabımdan düşülen 250 puanın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür stok ve puan kullanım sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
