to read complaints and reviews, or file yours.McDonald’s Şubesinde 380 TL Çifte Çekim Ve İade Sorunu
16 Mayıs tarihinde saat 18.00 civarında Samsun Bulvar McDonald's şubesinden hamburger siparişi verdim ve ödemeyi QR kod ile banka hesabımdan yaptım. Ödeme esnasında sistem hesaptan iki kez para çekti ve toplamda 380 TL tahsil edildi.
Durumu hemen şubeye ilettiğimde, hesabıma iade yapılacağını, bu tutarı “hesaba katarak” çözeceklerini söylediler. Bankamı aradığımda ise işlemin onaylandığını, para çekiminin hesabımdan gerçekleştiğini ve buna dair dekont olduğunu öğrendim. Buna rağmen şubeye durumu anlatmakta zorlandım ve üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen iade yapılmadı.
Restoran müdürü ile de ayrıca görüştüm, IBAN bilgilerimi istedi ve ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Hem banka kayıtlarımda hem dekontta işlem onaylı görünmesine rağmen, şubenin fazladan çekilen 380 TL tutarındaki ödememi bir an önce hesabıma iade etmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
