to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Merter Şubesinde Çift Çekim Ve Müdürün Kaba Tutumu
08.05.2026 tarihinde saat 18:31 sularında McDonald's Merter şubesinde kasada QR kod ile 440 TL tutarında ödeme yaptım. Ziraat Bankası üzerinden yaptığım ilk işlemde ödeme aslında alınmış olmasına rağmen kasadaki görevli “ödeme yapılmadı” diyerek benden tekrar ödeme talep etti ve ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha sonra işlem hareketlerime baktığımda ilk yaptığım ödemenin de başarıyla alındığını gördüm.
Durumu mağaza müdürüne ilettiğimde son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. İki kez ödeme alındığını açıkça anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, iade veya düzeltme için hiçbir işlem yapılmadı. Üslubu ve yaklaşımı müşteriye yakışmayacak seviyedeydi ve kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissettim.
McDonald's Merter şubesinde yaşadığım bu çift çekim sorunuyla ilgili olarak ödenen tutarın fazladan alınan kısmının tarafıma iade edilmesini ve şubedeki müdürün tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşımın sağlanmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
