McDonald's Okmeydanı'nda Tekrarlayan Eksik Menü Ve Yetersiz Müşteri Desteği

McDonald's’s Okmeydanı şubesinden 18:20’de Yemeksepeti üzerinden Double Quarter Pounder menü siparişi verdim, siparişim yaklaşık 18:45 gibi elime ulaştı. Ürünü açtığımda ise menüde yazan içeriklerin hiçbirinin konulmadığını, sadece Eti koyup gönderdiklerini gördüm. Bu, basit bir dalgınlıkla açıklanamayacak kadar özensiz ve kabul edilemez bir durum.

Üstelik bu sorunla ilk kez karşılaşmıyorum; aynı şubeden verdiğim siparişlerde defalarca eksik ve özensiz ürün gönderildi, buna rağmen hiçbir kalıcı düzeltme yapılmadı. Sorunu Yemeksepeti üzerinden ilettiğimde ise yardımcı olmak yerine “yapacak hiçbir şey yok” denildi ve adeta suçun bende olduğu ima edildi. Hem sürekli aynı hatanın tekrarlanması hem de bu ilgisiz ve umursamaz tavır, müşteriyi tamamen değersiz gören bir yaklaşımdır.

Sürekli hale gelen bu mağduriyetin bir an önce ciddiye alınmasını ve bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.