McDonald's Mobil Uygulamasında Oyun Ödülleri Hesaba Yansımıyor
McDonald's’s mobil uygulamasındaki oyun özelliğiyle ilgili olarak uzun süredir tekrar eden bir sorun yaşıyorum. İPhone cihazımdan, uygulamada belirli saatler arasında oynanan oyunu kurallara uygun şekilde oynayıp ödül kazanmama rağmen, kazandığım ödüller hesabıma tanımlanmıyor.
Örneğin ücretsiz soğan halkası kazandığımda, ödülü kullanmak için uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hesabım hata veriyor ve ödül tanımlanmıyor. Ekranda “Ooos bir sorunla karşılaştık” şeklinde bir hata mesajı görüyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu dün, 1 Şubat’ta iki adet ücretsiz soğan halkası kazandığımda yaşadım ve bu ödülleri kullanamadım. Aynı problem bugün, 2 Şubat’ta tekrar etti. İlgili ekran görüntülerim de mevcut. Bu sorun daha önce de sürekli başıma geldi telefonumdan hiçbir şekilde ödülleri kazandığım halde alamıyorum
Kazandığım ödülleri sistemsel bir hata nedeniyle kullanamamak beni mağdur ediyor. Hesabım üzerinden yaşadığım bu sorunun incelenmesini, oyun sistemindeki hatanın düzeltilmesini ve kullanamadığım ücretsiz soğan halkası ödüllerimin telafi edilmesini rica ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri


















