to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Günü Uygulama Sorunu Ve Puanların Yansımaması Nedeniyle Mağduriyet
29 Ekim 2025 tarihinde saat 20:00 civarında Afyon Özdilek yolu üzerindeki Mc Donald’s şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mc Donald’s uygulamasında 29 Ekim’e özel ücretsiz içecek kampanyası vardı; ancak uygulama o gün çalışmadı ve sürekli çöktü. Uygulamadan sipariş veremeyince kasadan sipariş verdim ve oldukça fazla ürün aldım. Ancak aldığım ürünlerin hiçbiri puan olarak hesabıma yansımadı. Böylece hem kampanyadan faydalanamadım hem de aldığım ürünlerin puanını alamadım.
Konu ile ilgili olarak şube çalışanlarıyla görüştüm, ancak bunun sistemsel bir sorun olduğunu ve kendilerinin yardımcı olamayacağını belirttiler. Bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünmek istemem ama kampanya için altyapının hazırlanmamış olması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Mc Donald’s’tan beklentim, 29 Ekim’de yaptığım alışverişin puanlarının hesabıma yüklenmesi ve ücretsiz içecek hakkımın tanınmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Hala daha puanım yüklenmedi hiçbir şey yapılmadı!
