Getir'in Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Reddi

15 Mayıs’ta saat yaklaşık 15.40 civarında Getir uygulaması üzerinden Zeytinburnu / İstanbul’daki iş yerime teslim edilmek üzere McDonald's’s’tan yemek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Kurye yanlış adrese gidip beni aramış, ancak o sırada iş yerinde olduğum ve çalıştığım için telefona anında cevap veremedim. Buna rağmen, ücreti ödenmiş ürünlerin teslim edilmesi gerekirken siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Ardından Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapabileceğimiz bir şey yok, zamanında cevap vermediniz, ürünleri imha ettik ve ücret iadesi yapılmayacak” şeklinde bir yanıt aldım. McDonald's’s ile görüştüğümde ise konunun kendileriyle alakalı olmadığı, Getir’in sorumluluğunda olduğu söylendi. Şu anda ortada ne teslim edilmiş bir sipariş ne de geri ödenmiş bir ücret var. İş yerimin kamera kayıtları da o saatte işte olduğumu ve adreste beklediğimi gösteriyor.

Parasını ödediğim halde hiçbir ürün teslim edilmeden siparişimin iptal edilmesini ve “imha ettik, ücret iadesi yok” denmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişi iptal ettikleri için uygulama üzerinden değerlendirme/yorum yapamıyorum, bu nedenle yaşadığım bu olayı diğer kullanıcıların da bilmesi için buradan paylaşmak zorunda kaldım.