Geç Teslimat Ve Soğuk Siparişte Dökülen Kola, Eksik Ve Hatalı Ürün

17.03.2026 tarihinde saat 23.09’da Trendyol GO üzerinden Sakarya Ozanlar McDonald's’s şubesinden 11060270320 numaralı siparişi verdim. Siparişim 18.03.2026 tarihinde yaklaşık 00.20’de, yani bir saatten uzun bir süre sonra teslim edildi ve yemekler tamamen soğumuştu.

Siparişi getiren kurye, içeceğimiz olan kolayı dökmüş olmasına rağmen bize hiçbir şey söylemeden teslimatı yapıp gitti. Poşeti açtığımızda paketten akan kolanın halımıza döküldüğünü gördük ve bu durum evimizde de maddi zarara yol açtı. Ayrıca siparişimiz eksik ve hatalıydı; sipariş verdiğimiz sosların hiçbiri yoktu, soğan halkası yerine patates gönderilmişti ve gelen tüm ürünler soğuktu.

Mağaza kapanış saatine yakın bir zamanda sipariş vermiş olabiliriz ancak bunun sorumluluğu müşteriye yüklenemez. Mağaza siparişi hazırlamayacaksa iptal etme imkanına sahipti, buna rağmen hem geç, hem soğuk, hem eksik, hem de hatalı bir sipariş gönderildi. Tüm bu yaşananların kapanışa yakın sipariş verdiğimiz için kasıtlı yapıldığını düşünüyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum, ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu nedenle, yaşadığım hizmet kalitesizliği, eksik ve hatalı ürün gönderimi, geç teslimat ve eve verilen zarar nedeniyle ilgili siparişin ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili restoran ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.