Çağrı Merkezi İlgisizliği Ve Saygısız Tutum

1 Aralık 2025 akşam saatlerinde İzmir Karşıyaka McDonald's’s şubesinden çıktıktan kısa bir süre sonra, şubede unuttuğumuz bir poşet için çağrı merkezini aradım. İçinde kıyafet gibi eşyalar vardı, maddi olarak çok önemli olmasa da, unuttuğumuzu fark eder etmez şubeye ulaşmak istedim.

Çağrı merkezi bana şubenin telefon numarasını verdi ancak bu numaradan şubeye kesinlikle ulaşılamadı. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aradığımda ise sadece yeniden aramam gerektiği söylendi, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum üzerine “Bizimle dalga mı geçiyorsunuz hanımefendi? ” diye tepki gösterdiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı.

Benim beklentim, şubeye gerçekten ulaşabileceğim başka bir iletişim numarası sağlanması ya da şubedeki personelden biriyle bağlantı kurulmasıydı. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Çağrı merkezindeki görüşmemin incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.