Alerjili Çocuk Notu Görmezden Gelinen Siparişte Yanlış Hamburger Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

11 Ekim saat 19.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim siparişimde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişimde özellikle not kısmına büyük harflerle hamburgerin sade, etsiz ekmek şeklinde hazırlanmasını ve çocuğun yiyeceğini özellikle belirttim. Çocuğumun alerjisi olduğu için bu notu her seferinde özenle yazıyorum.

Buna rağmen hamburger sade gelmek yerine marullu, soslu, yani tamamen dolu şekilde gönderildi. Çocuğumun alerjisi sebebiyle bu ürünü tüketmesi mümkün olmadığı için ekmek dahil çöpe gitmek zorunda kaldı. Hem ürün ziyan oldu hem de çocuğumun sağlığı açısından ciddi risk oluşturabilecek bir ihmal yaşandı. Özellikle bu durumun defalarca tekrar ediyor olmasına rağmen hâlâ dikkate alınmaması Migros markasına hiç yakışmıyor.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine online olarak bağlanmakta da büyük güçlük yaşıyorum, neredeyse imkansız. Sorunu hızlıca iletip çözüm almak isterken iletişim kanallarına ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Migros Yemek üzerinden verdiğim 1461532844 numaralı bu sipariş için yanlış ve dikkatsiz hazırlanan ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını ve özellikle çocuk sağlığını ilgilendiren bu tür notların restoran tarafından titizlikle dikkate alınması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.