to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve İletişim Eksikliği
24 Mart 2026 tarihinde saat 11.40’ta Trendyol üzerinden McDonald's Üniversiteler Mahallesi (Bilkent) şubesinden #11076179953 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir saat boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktükten sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Aynı sorunu yaklaşık iki ay önce de benzer şekilde yaşamıştım.
Hem Trendyol’a hem de McDonald's tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Uygulamada yalnızca paramın iade edileceğine dair bir yazı çıkıyor; bunun dışında ne bir açıklama ne de iletişim kurabileceğim bir kanal sunuluyor. Defalarca aynı şekilde mağdur edilmek, özellikle de açıklama yapılmadan siparişlerin keyfi bir şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişlerin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu tür tekrar eden mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve müşterilerin ulaşabileceği etkin bir iletişim kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.
