to read complaints and reviews, or file yours.Mcdodo Type-C Şarj Kablosu Dört Ay Sonra Çalışmaz, Ücretsiz Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Teknoreyonum mağazasından Mcdodo ca-7360 Type-C To iPhone uyumlu 36w pd 1.2 m siyah şarj kablosu satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay sorunsuz bir şekilde kullandım, ancak 23 Nisan itibarıyla kablo durduk yere çalışmamaya başladı ve artık şarj etmiyor.
Kabloyu farklı telefonlarda ve farklı adaptörlerde denedim, her seferinde aynı sorun devam etti ve cihazları şarj etmedi. Bu beklenmedik arıza nedeniyle mağdur oldum.
Satıcıyla veya Hepsiburada/Mcdodo müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra aniden bozulan bu ürün için tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Huemt Bey, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Öncelikle belirtmek isteriz ki bu tarz arızalar yalnızca Mcdodo ürünlerine özel değildir; tüm markalarda nadiren de olsa görülebilen durumlardır. Şarj kabloları kullanım sürecinde bükülme, temas noktalarında yıpranma veya iç iletim hatlarında oluşabilecek deformasyonlar nedeniyle zamanla arıza gösterebilir. Bu nedenle ürünün teknik olarak incelenmesi gerekmektedir. Mcdodo kablolarda garanti süremiz 1 yıldır ve ürününüz bu süre içerisinde olduğu için destek sağlayabiliyoruz. Süreci başlatabilmemiz için: • Faturanızı • Sipariş numaranızı • Ad – soyad ve telefon bilginizi • Kısa arıza açıklamanızı Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra ekibimiz sizi yönlendirecektir. Ürün teknik servisimize ulaştıktan sonra ortalama 10 iş günü içerisinde inceleme yapılır. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi durumunda garanti kapsamında birebir değişim sağlanacaktır. Amacımız süreci en hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme ulaştırmaktır. Saygılarımızla.
WhatsApp üzerinden istediklerinizi eksiksiz olarak attım ama 2 gündür geri dönüş olmadı hala.
İlginiz için teşekkürler
