Bursa Anatolium Media Markt’ta Mcafee Ürününde İzinsiz Çekim Ve İade Talebi

09.11.2025 tarihinde Bursa Anatolium Media Markt mağazasından bir laptop aldığım sırada, tarafıma antivirüs koruması için Mcafee ürünü önerildi. İki adet kart şeklinde ürünü satın aldım ancak herhangi bir abonelik onayı vermedim, düzenli çekim yapılacağı da tarafıma açıkça belirtilmedi.

11.10.2026 tarihinde saat 11:39’da, bilgim ve onayım olmadan Yapı Kredi banka kartımdan “epos Mcafee” açıklamasıyla 1.800 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Mcafee ile ilgili hiçbir abonelik başlatmadığım, otomatik ödeme talimatı vermediğim ve bu ücretlendirme hakkında bilgilendirilmediğim halde hesabımdan para çekilmesi beni mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez bankamı arayarak şüpheli işlemler birimi üzerinden harcama itirazı kaydı oluşturdum. Buna rağmen, hem Media Markt satış sırasında bilgilendirme eksikliği hem de Mcafee tarafından izinsiz abonelik/çekim yapılması sebebiyle sürecin netleşmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İzinsiz çekilen 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini, adım üzerindeki olası abonelik veya otomatik yenileme işlemlerinin derhal iptal edilmesini ve bu tür işlemler için müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.