Media Markt'tan Alınan Tablet Üzerindeki McAfee Otomatik Yenileme Ve Ücret Çekimi İptali Ve İadesi

Media Markt Eskişehir Espark AVM mağazasından 2 Mayıs 2025 tarihinde Lenovo TAB k11 tablet satın aldığımda, yanında 1 yıllık Mcafee üyeliği hediye edildi. Bu üyelik süresi dolduktan sonra herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay alınmadan kartımdan otomatik olarak ücret çekildi.

23 Ocak 2026 saat 19:13’te, Mcafee tarafından kartımdan 1.799 TL tahsil edildiğini fark ettim. Üyeliğin devam edeceğine, otomatik yenileneceğine dair tarafıma önceden hiçbir e-posta, SMS veya bildirim gelmedi. Mcafee hesabıma giriş yapmama rağmen abonelik iptal adımlarını bulamıyorum ve sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca İngilizce destek verildiği için derdimi tam olarak anlatamadım ve abonelik iptali konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Media Markt’tan aldığım hediye kodu ve ilgili belge ve evraklar halen elimde mevcut.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu tahsilatın yasal haklarım çerçevesinde incelenmesini, kartımdan çekilen 1.799 TL’nin iadesini ve Mcafee aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.