İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gecikti

Smart Stay Beach Hotel & SPA Bodrum için 18.10.2025 tarihinde, 28.06.2026 – 02.07.2026 tarihleri arasında konaklama olacak şekilde sigorta güvenceli bir rezervasyon yaptım. Toplam 34.265,66 TL tutarındaki ödemeyi, 2 kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Slipte işlem “mc tatil Muğla Bodrum” olarak belirtilmiş.

Haziran ortasında rezervasyonumu iptal ettim. İptal talebimi telefonda ilettim, mail yoluyla ise 22.06.2026 tarihinde iptalimin onaylandığı ve 14 gün içerisinde ücret iadesinin kredi kartlarıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine ve üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen ücret iadem halen yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez telefon ve e‑posta yoluyla şirketle iletişime geçmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım ve herhangi bir ödeme tarafıma yansımadı. Oysa sözleşme metinlerinde, sigortalı yapılan rezervasyonlarda koşulsuz iptal ve ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtiliyor.

İsmim V**** Ö**** Ö****, kayıtlı telefon numaram 0 54*********11, rezervasyon numaram ise 955571’dir. Sözleşmede yazan koşulsuz iptal güvencesine ve tarafıma yazılı olarak verilen 14 gün içinde iade taahhüdüne uygun şekilde, 34.265,66 TL tutarındaki ödememin tamamının, rezervasyonu yaptığım 2 kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.