Alanya Mc Mahberi Otel’de Temizlik Ve Hizmet Kalitesizliği Üzerine Şikayet

6–10 Eylül tarihleri arasında Alanya’daki Mc Mahberi Otel’de 3 yetişkin 1 çocuk olarak, yaklaşık 50 bin tl ödeyerek konakladık. Ancak otelde hem temizlik hem de verilen hizmet açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.

Odalarda ve ortak alanlarda temizlik son derece yetersizdi. Kullanılan ürünler kalitesizdi, bardak, çatal gibi malzemeler hijyen açısından içimizi rahatlatmadı, su ve yemek konusunda da ciddi memnuniyetsizlik yaşadık. Yemeklerin kalitesi ve sunumu ödediğimiz ücrete kesinlikle karşılık gelmiyordu.

Otelde personel sayısı bariz şekilde yetersizdi ve çalışanların büyük kısmı işine hakim olmayan, vasıfsız kişilerden oluşuyordu. Bir yetkili aradığımızda karşımıza çıkacak kimseyi bulamadık. Dert anlatmaya çalıştığımız personel ise hem alaycı hem ilgisiz davrandı, sorunlarımızı önemseyen ya da çözmeye çalışan kimse olmadı.

Bu şartlarda hem ödediğimiz ücretin hem de tatilimizin heba edildiğini düşünüyorum. Yaşadıklarımızı ayrıca Turizm Bakanlığı’na da ilettim. Mc Mahberi Otel’in denetlenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını, mümkünse bu işletmenin kapatılmasını ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum.