Maz Tekstil Hem Hatalı Ve Yırtık Ürün Verilmesi Hem Yanlış Renkli Perde Gönderilmesi

30 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Ulus Saraçlar Sokak No:69 adresinde bulunan Maz Perde’den stor perde siparişi verdim ve perdelerim aynı gün evime takıldı. Montajdan kısa süre sonra perdenin yırtık olduğunu fark ettim. Telefonla firmayı aradığımda, perdeyi takan teknisyenin raporlu olduğu, Ağustos’un ikinci haftasında geleceği ve o zaman ilgilenecekleri söylendi.

Ağustos’un ikinci haftasında tekrar aradığımda ise bu kez teknisyenin gelmeyeceği, perdemi kendim söküp getirmem gerektiği, o zaman ilgilenecekleri ifade edildi. Ben de stor perdeyi kendim söküp Maz Perde’ye götürdüm. Perdeci ürünü aldı ve 21 Ağustos’ta benim adıma yeni bir perde siparişi verdiklerini, hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirtti. Ancak perde elime ulaştığında, evimdeki tüm perdeler bembeyaz olmasına rağmen yeni gelen stor perdenin krem renkte olduğu ortaya çıktı.

Renk farkını söylediğimde, bu şekilde hata olduğunu belirttiğim halde, “fabrikada bu rengi tutturmamız imkansız, yapacak bir şey yok” denildi. Ben de fabrikanın adresini isteyince bana iki farklı fabrika adresi verdiler. Her iki adrese de gidip görüştüğümde, bu işin onlar tarafından yapılmadığını, böyle bir kayıt bulunmadığını öğrendim. Yani mağazanın verdiği bilgiler de doğru çıkmadı.

İş yeri sahibine ulaştığımda ise yaklaşık bir buçuk aydır perdesiz yaşadığımı, çalışanlarının doğru bilgi vermediğini, mağduriyetimi gidermediklerini ve hâlâ çözüme ulaşamadığımı anlattım. Buna rağmen “ya bu krem rengi perdeyi bu şekilde kullanacaksın ya da yenisini ücretli yaptıracaksın” denildi. Ben de durumu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi söylediğimde, z** Bey isimli kişi bana “elinden geleni ardına koyma” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanmıştır.

Hem hatalı ve yırtık ürün verilmesi, hem yanlış renkli perde gönderilmesi, hem de süreç boyunca yanıltıcı ve saygısız bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, diğer perdelerimle aynı renkte, hatasız ve sağlam stor perdenin en kısa sürede yapılıp evime takılmasını istiyorum.