to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Döner Siparişinde Gecikme, Kalitesiz Ürün Ve İade Talebi
16 Şubat’ta saat 20.21’de Trendyol üzerinden Maydonoz Döner Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi şubesinden 605 TL tutarında sipariş verdik. Siparişimiz ancak 21.21’de, yani 2 km’lik mesafeye yaklaşık 1 saat içinde ulaştı.
Teslimat gecikince restorana telefonla ulaşmak istedik, iki kez aramamıza rağmen telefon yüzümüze kapatıldı. Üçüncü aramamızda biri telefonu açtı ve dönerin bittiğini, bu yüzden gecikme yaşandığını, 5 dakika içinde geleceğini söyledi. Bu esnada yaşanan gecikme ve iletişim şekli nedeniyle aramızda tartışma da yaşandı. Buna rağmen siparişimiz ancak yaklaşık 10 dakika sonra bize ulaştı.
Gelen ürünleri yediğimizde ise dönerin içinden pişmemiş, kıkırdaklı, derili, soyulmuş ince ve sert, yenmeyecek durumda et parçaları çıktığını gördük. Ürün hem hijyen hem de lezzet açısından kabul edilemeyecek bir durumdaydı, bu nedenle yiyemeden yarısını çöpe atmak zorunda kaldık. Trendyol sipariş numaram: #10971335681.
Restoranı arayıp durumu ilettiğimde sadece özür dileyip döneri yeni taktık diyerek geçiştirdiler ve yaşanan sorunla ilgili hiçbir şekilde telafi sunmadılar. Madem döner bittiyse siparişiniz niye halen açık? Hem bu kalitesiz ürün hem de kötü iletişim nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.
Değerli Onur S. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Değerli Onur S. Geri bildiriminize istinaden telefon numaramızdan bugün saat 13:40'da sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Maydonoz Döner
