Trendyol’da Döner Siparişinde Gecikme, Kalitesiz Ürün Ve İade Talebi

16 Şubat’ta saat 20.21’de Trendyol üzerinden Maydonoz Döner Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi şubesinden 605 TL tutarında sipariş verdik. Siparişimiz ancak 21.21’de, yani 2 km’lik mesafeye yaklaşık 1 saat içinde ulaştı.

Teslimat gecikince restorana telefonla ulaşmak istedik, iki kez aramamıza rağmen telefon yüzümüze kapatıldı. Üçüncü aramamızda biri telefonu açtı ve dönerin bittiğini, bu yüzden gecikme yaşandığını, 5 dakika içinde geleceğini söyledi. Bu esnada yaşanan gecikme ve iletişim şekli nedeniyle aramızda tartışma da yaşandı. Buna rağmen siparişimiz ancak yaklaşık 10 dakika sonra bize ulaştı.

Gelen ürünleri yediğimizde ise dönerin içinden pişmemiş, kıkırdaklı, derili, soyulmuş ince ve sert, yenmeyecek durumda et parçaları çıktığını gördük. Ürün hem hijyen hem de lezzet açısından kabul edilemeyecek bir durumdaydı, bu nedenle yiyemeden yarısını çöpe atmak zorunda kaldık. Trendyol sipariş numaram: #10971335681.

Restoranı arayıp durumu ilettiğimde sadece özür dileyip döneri yeni taktık diyerek geçiştirdiler ve yaşanan sorunla ilgili hiçbir şekilde telafi sunmadılar. Madem döner bittiyse siparişiniz niye halen açık? Hem bu kalitesiz ürün hem de kötü iletişim nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.