to read complaints and reviews, or file yours.Normal Kola İstediğimde Zero Kola Gönderilmesi Ve Düzeltme Yapılmaması
04.02.2026 tarihinde saat 12.40 civarında Maydonoz Döner Şile şubesini telefonla arayarak sipariş verdim. Özellikle normal kola istediğimi belirttim, çünkü daha önce de birkaç kez istemediğim halde zero kola gönderdiler ve bunu özellikle söylememe rağmen aynı hatayı tekrar ettiler. Buna rağmen yine normal kola yerine zero kola gönderdiler. Açıkçası, ellerinde kalan ürünü özellikle göndermeye çalıştıkları izlenimi oluşuyor.
Sipariş geldikten sonra şubeyi tekrar aradım, yanlış ürün gönderildiğini, zero kola istemediğimi, bu kolayı almayacağımı ve düzeltilmesini istediğimi açıkça ilettim. Telefonda “unuttuk, yoğunduk” gibi bahaneler söylediler, ürünü düzelteceklerini ve tekrar göndereceklerini belirttiler ancak ne bir dönüş yaptılar ne de doğru ürünü gönderdiler.
Ben müşteriye bu kadar önem verilmeyen, hatasını kabul etmeyip düzeltme zahmetine bile girmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Hem özür dileyerek ayıplarını telafi etmelerini hem de satamadıkları ürünü müşteriye adeta mecbur almak zorunda bırakmaktan vazgeçip, siparişte ne istenmişse onu göndermeleri için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Hasan A. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
