to read complaints and reviews, or file yours.Mide Rahatsızlığına Neden Olan Bayat Döner Ve Eksik Ücretlendirme
24.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında arkadaşım ile birlikte Maydanoz Döner Uşak Şubesi, İslice Mahallesi İsmet Paşa Caddesi No:29/B adresindeki işletmenize yemek yemeye geldik. İki kişilik paket menü sipariş ettik ve ödemeyi sonu 7025 ile biten kartla toplam 395 TL olarak gerçekleştirdik.
Arkadaşımın döneri soğuk ve içinde bayat döner parçaları vardı, benim dönerim ise çok sıcak olmasına rağmen aşırı yağlıydı. Her iki ürünün de hem lezzet hem de içerik olarak standartların çok altında olduğunu, neredeyse yiyemediğimizi belirtmek isterim. Zaten tabaklarımızda yenmemiş şekilde kalan dönerleri kendileri de görebilirlerdi, hatta paket olarak aldığımız üründe bile eksik vardı. Ayrıca paket menü söylemiş olmamıza rağmen ayran için ekstra ücret talep edildi.
Durumu çalışanlara ilettiğimizde “Beğenmediğinizi söyleseydiniz değiştirirdik” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve sadece soda ikram edilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Ancak aynı malzemeden yeniden döner hazırlanacağı için bu teklif bizim açımızdan sorunu çözmüyordu. Üstelik müşteri memnuniyetini önemseyen bir işletmeden, müşteriyi suçlar bir üslup yerine, sorunu sahiplenip çözmeye yönelik bir tavır beklerdik. Yediklerimizden sonra midem rahatsızlandı, bayat ürün tüketmiş olma ihtimali ve hijyen konusunda da ciddi endişe duydum.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sonucunda, ödediğimiz 395 TL’nin aldığımız hizmet ve ürün kalitesini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma ödediğim ücretin iadesini ve ilgili personelin müşteri ile iletişim ve ürün kalitesi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının ve o güne ait fiş/kart ödeme kayıtlarının incelenmesini, şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Değerli Gizem A. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Değerli Gizem A. Geri bildiriminize istinaden bugün saat 14:16'da sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Maydonoz Döner
Ücret iadesi yapıldı, firmanın ilgisine teşekkürler.
