Maydonoz Döner Şubesinde Temizlenmemiş Sandalye Ve Alaycı Personel Nedeniyle Kalıcı Kıyafet Leke

13 Ekim günü saat 22.00 civarında Konya’da m1 AVM karşısındaki Maydonoz Döner şubenizde arkadaşlarımla yemek yerken yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Masada oturduğum sandalyeye daha önceden dökülmüş olan kolanın temizlenmemiş olması nedeniyle, yemek sonrası kalktığımda beyaz pantolonumun arka kısmının kola lekesiyle kaplandığını ve sarardığını fark ettim. Kıyafetimin bu şekilde lekelenmesi hem maddi hem de manevi anlamda beni mağdur etti.

Durumu hemen çalışanlara ilettiğimde, oradaki kadın personel gayet alaycı ve gülerek “kusura bakmayın, temizledim ama iyi temizleyememişim” şeklinde bir ifade kullandı. Ardından kasada ödemeyi yaparken kasadaki personel de benzer şekilde alaycı bir tavırla “kalan 15 TL bizden olsun” dedi. Yaşadığım mağduriyete rağmen bu kadar hafife alınmam ve alaycı tavırlarla karşılaşmam, ilk defa geldiğim bu şubeden son derece mutsuz ayrılmama neden oldu.

Bir işletmede müşterinin oturduğu alanın temiz ve hijyenik olması en temel sorumluluklardan biridir. Özellikle içecek gibi leke bırakabilecek ürünlerin oturma alanlarında bırakılması, müşterilerin kıyafetlerinin zarar görmesine yol açıyor ve bu durum telafisi güç mağduriyetler yaratabiliyor. Pantolonumda oluşan kalıcı olduğu belli olan leke nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ben bu süreçte özellikle personellerin bu alaycı ve umursamaz tavrından çok rahatsız oldum. Beklentim, söz konusu şubede temizlik ve hijyen kurallarına daha sıkı şekilde uyulması, oturma alanlarının düzenli kontrol edilmesi ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir tutum sergilemesi yönünde. Ayrıca bu davranışların tekrarlanmaması için ilgili personel ve şubenin gerekli şekilde uyarılıp denetlenmesini talep ediyorum.