to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim, Eksik İçecek Ve Pişmemiş Patatesler Nedeniyle Getir'de Yaşadığım Mağduriyet
05.08.2026 tarihinde saat 12:08 civarında Getir uygulaması üzerinden Mayodnoz Döner’den verdiğim yemek siparişimde ciddi bir servis mağduriyeti yaşadım. Siparişim hem oldukça geç teslim edildi hem de menüde yer alan içeceğim paketten hiç çıkmadı, yani eksik teslimat yapıldı.
Bunun yanında, pakette bulunan patateslerin yaklaşık yarısı pişmemiş ve tüketilemez durumdaydı. Geç gelen bir siparişin içinde bu denli kalitesiz ve yenilemeyecek ürünlerle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorun üzerine canlı destek ile iletişime geçtiğimde yalnızca eksik gelen içeceğin iadesi sağlandı. Yenilemeyecek durumdaki patatesler için ise kuryenin gelip ürünü geri alacağı, sonrasında inceleme yapılacağı söylendi. Zaten geç gelen ve kalitesiz servis edilen bir yemek için müşterinin evde yeniden kurye beklemek zorunda bırakılması, sorunu çözmek yerine daha da zorlaştıran bir yaklaşım oldu.
Buradaki temel problem sadece maddi bedel değildir; teslim edilen kalitesiz hizmet ve Getir’in mağduriyeti gidermek yerine şirket politikaları ile süreci zorlaştıran yaklaşımıdır. Bu nedenle hesabımı kapatma kararı aldım. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, geç ve eksik teslim edilen siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hizmet kalitenizin, özellikle de müşteri memnuniyetine yaklaşımınızın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Nadir K. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
