Kıvamı Bozulmuş Kapatıcı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde verdiğim siparişle Maybelline New York Lifter Kafein ve Peptit İçeren Kapatıcı satın aldım. Ürünüm Tokat GOP Bulvarı’na kargo ile teslim edildi. Kargo sürecinde daha önce de yaşadığım gibi uzun süre bekleme oldu ve ürün elime ulaştıktan sonra kullanım sırasında kapatıcının kıvamının bozulmuş ve adeta sulanmış olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün bozuk/kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Bu ürünü kampanya döneminde oldukça avantajlı bir fiyata aldığım için ücret iadesi talep etmiyorum; çünkü aynı ürünü şu an aynı fiyata tekrar satın almam mümkün değil. Talebim, kusurlu gelen bu ürünün herhangi bir ücret farkı talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesi ya da tarafıma mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasıdır.

Sipariş numaram PR32580680’dir. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.