Kırık Ruj Ve Mağaza İlgisizliği

Maybelline New York Serum Etkili Hyalüronik Asit ve Besleyici Yağ İçeren Ruj - 106 numaralı ruju 12 Mart’ta Şanlıurfa Novada Park’taki Gratis mağazasından satın aldım. Toplamda 7.043,50 TL tutarında, yüksek maliyetli ürünler aldığım için uzun süre kullanmaya kıyamadım ve ambalajlarını açmadım.

Bugün ürünlerin ambalajlarını açtığımda bu rujun kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece ilk kez açtığım anda kırık çıktığını gördüm. Durumu mağazadaki Gratis çalışanına ilettiğimde, hiçbir çözüm sunulmadan “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek baştan savıldım ve bu yaklaşım beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Maybelline markasını ve ürünlerini severek kullanan bir müşteriyim. Kırık çıkan bu rujumun yenisinin marka tarafından tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de sevdiğim markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesini istiyorum.