to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün İçin Trendyol Destek Vermedi Mağdur Edildim
06 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 9912427768 numaralı siparişimde yer alan Maybelline Super Lock Brow Glue kaş sabitleyici ürünüm eksik gönderildi. 08 Kasım’da ürünler bana ulaştı ve paketi açtığımda kaş sabitleyici ürünün kutuda olmadığını fark ettim. Paket tamamen bantlı ve kapalıydı, ürünlerin düşmesi veya kaybolması mümkün değildi. Eksik ürünle ilgili hemen destek talebi oluşturdum, 10 Kasım’da talebim sonuçlandı fakat Trendyol tarafından bana “ürünü biz koyduk, videosu var” denilerek yardımcı olunmadı. Videoyu izlemek istediğimi belirtmeme rağmen bana gösterilmedi ve sadece kargo ile görüşmem gerektiği söylendi. Kargonun sorumlu olduğunu düşünmüyorum çünkü paket teslim aldığımda tamamen kapalıydı ve ürünlerin düşmesi imkansızdı.
Hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Ben Trendyol’dan alışveriş yaparak mağdur oldum ve kullanıcı olarak desteklenmem gerektiğini düşünüyorum. Eksik olan Maybelline Super Lock Brow Glue kaş sabitleyici ürünümün (fiyatı 261 TL) ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
