Mayasından Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Mayasından firmasından 28 Nisan günü internet üzerinden iki adet klasik ekşi maya ekmeği siparişi verdim. 29 Nisan Çarşamba günü siparişimin kargoya verildiğine dair SMS aldığım için ürünlerimin yola çıktığını düşündüm. Ancak daha sonra siparişimin aslında 4 Mayıs’ta kargoya verileceğinin söylenmiş olduğunu öğrendim ve bugün itibarıyla sipariş numarası 36181 olan bu gönderim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte daha önce de aynı firmayla iletişim kurmayı denediğimde geri dönüş alamadığım için, bu siparişte ayrıca arama ya da yazma zahmetine girmedim. Firma ile sağlıklı bir iletişim kurulamadığını, müşteriye doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. 610 TL ödeyerek verdiğim bu sipariş için hem yanlış bilgilendirildiğim hem de ürünlerime hâlâ ulaşamadığım için mağdur durumdayım.

Mayasından firmasından, sipariş numarası 36181 için kargonun durumuyla ilgili net ve açıklayıcı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.