to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Kodlar Ve Yetersiz Destekle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Kullanılmış kodlarla yapılan satışlar nedeniyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Oyun kodları/bakiyeleri sattığını belirten bu işletme, satın aldığım ürünlerin daha önce kullanılmış olduğunu iddia ettiğimde, "IP adresinizden kontrol ettik, kodları siz kullanmışsınız." gibi teknik olarak doğrulanması mümkün olmayan açıklamalarla karşılaştım.
Destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise süreç profesyonelce yönetilmedi. Taleplerime tatmin edici yanıtlar alamadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini gözlemledim.
Ayrıca, bu süreçte hesabımdaki tüm bakiyenin sıfırlandığını fark ettim. Bu nedenle, işlem yapmadan önce küçük tutarlarla deneme yapmanın önemli olduğunu düşünüyorum. Benim için bu durum bir farkındalık yarattı.
Yaşadığım sorunun çözüleceğini düşünmediğim için bu paylaşımı, benzer bir durumla karşılaşma ihtimali olan kişileri bilgilendirmek amacıyla yapıyorum. Daha güvenilir ve şeffaf hizmet sunan alternatifleri değerlendirmekte fayda var.
Dikkat edelim.
Middleman olarak kullandıkları Paytr ve kendi bankama oluşturduğum dispute sonrası bana mail üzerinden yaklaşık 2 saat önce bir geri dönüş oldu. İlgili ürünü yayından kaldırdıklarını ve bakiyemi iade ettiklerini söylediler. Dijital olarak kendi siteleri üzerinde iade olarak bakiye yüklemişler. Açık bir ödeme dispute durumu söz konusu olduğu için etik olmayacağı bakımından bakiyeyi kullanmayacağım, iade kısmı için sanırım Paytr ödemeyi iptal ederek ilgili markayı bilgilendirecekti. Ancak, genel bir yorum yapmak gerekirse; durumu ele aldığımızda piyasaya yeni giriş yapmış bir marka için cx süreçleri hiç de fena değil. Canlı Destek hariç. 'IP adresinizi inceledik, kodları siz kullanmışsınız' serüvenini unutmam biraz zaman alacak. Mail çok hoştu ama markaya hayal kırıklığım çok fazla, gülümseyemedim. Hiçbir ironi içermeksizin başarılarının devamı dileğiyle.
