Maya World Hotel Didyma Mağduriyeti

11.09.2023 tarihinde Optimum AVM Tatilbudur acentasından 'Maya World didyma otel' den 4 gece 2 oda rezervasyon yaptırdık. Acente yetkilisi otelin çok iyi olduğunu, son zamanlarda otele giden müşterilerin otelden ve hizmetten memnun kaldıklarını söyledi. Ailemle beraber kısıtlı bütçemizle eğlenmek için ayarladığımız tatile gittik. Ne yazık ki otele vardığımızda büyük hayal kırıklığına uğradık. Ultra her şey dahil konseptinde sandığımız otel ne yazık ki bizi büyük bir üzüntüye uğrattı. İki odanın bir tanesini bize verdiler, diğer odanın temizlenmekte olduğunu ve otelin resmi giriş saati olan 14.00'a kadar bize teslim edeceklerini söylediler. Odaya geçtiğimizde tuvaletin pislik içinde olduğunu, çarşafların toz içinde olduğunu ve odanın temiz olmadığını gördük. Uzun yoldan geldiğimiz için haliyle karnımız acıkmıştı. Yemek kısmına geçtiğimizde ise yemeklerin hiç hijyenik olmadığını, bütün sineklerin yemeklerin üzerinde uçuştuğunu gördük. Snack barda pide servisi yapan görevlinin kıllı kollarıyla servis yaptığını gördük ve midemiz bulandı. Oteli terk etmek istedik. Rezervasyon yaptırdığımız acenteyi aradık fakat ulaşamadık. O sırada resepsiyondan bize daha temiz başka bir oda vermelerini istedik. Tamam diyerek bizi saat 14.30'a kadar oyaladılar. Aynı zamanda Tatilbudur'un müşteri hizmetleriyle görüştük ve rezervasyonumuzu iptal ettirmek istediğimizi söyledik. Bize geri dönüş yapacaklarını söylediler. Geri dönüş yaptıklarında ise söyledikleri ifade şuydu. Otelden hemen çıkış yapmamız durumunda konaklama yapmadığımız halde paramızın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. Biz de kabul etmedik. Bizi otelin başka bir şubesine veya başka bir otele almalarını rica ettik o talebimiz de kabul edilmedi. Tekrardan tarafımıza dönüş sağlandığında paramızın geri iade edilmeyeceğini söylediler. Bu sefer bizim teklifimiz ise madem 2 gece paramız kesiliyor o zaman zorla biz 2 gece kalalım dedik o teklifimizi de kabul etmediler. En sonunda göz ardı edilemeyecek bir paramız orada kalmasına rağmen oteli terk ettik. Eğer bu şikayeti gören varsa paramızın geri iade edilmesini istiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyet gerçekten gözardı edilemeyecek bir durumdur. Bizler çalışan olarak dişimizden tırnağımızdan artırdığımız paralarla ve zorla aldığımız izinler dahilinde çocuklarımız sevinsin diye tatil ayarlıyoruz. Belki kesilen param Tatilbudur için önemli bir para değil ama biz çalışan emekçi insanlar için önemli bir para. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.