Maya Moda Evi'nden 770 TL'lik Peluş Ceket Değişimi Ve İadesi İçin 1,5 Aylık Bekleyiş

Maya Moda Evi’nden kahve tonu peluş bir ceket satın aldım. Ürün bedeli olarak 650 TL, kargo ücreti olarak da 120 TL olmak üzere toplam 770 TL ödedim. Ürünü aldıktan sonra değişim talebinde bulundum, bu talebimden bu yana yaklaşık 1,5 ay geçti.

Değişim için ürünü kendilerine gönderdim ve kargonun onlara ulaşmasının üzerinden de yaklaşık 20 gün geçti. Buna rağmen ne değişim ürünü elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Her sorduğumda sürekli farklı ve saçma tarihler verip oyalıyorlar, belirtilen tarihlerde de hiçbir işlem yapılmıyor. Ürün de param da kendilerinde kaldı.

Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da kesilmedi, sadece yazışmalar üzerinden işlem yapıldı. Tüm sürece ait yazışma kayıtları elimde mevcut. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 770 TL’nin iadesini ya da sorunsuz bir şekilde değişim ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum.