Satıcının Asılsız İddiaları Ve Trendyol'un Destekleyici Tutumu Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Maxxe satıcısından 6144'den dantel abiye elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 11025856209, ödediğim tutar 5.435,20 TL’dir. Ürünü 7 Mart’ta sipariş ettim, 9 Mart’ta elime ulaştı. Kutusundan çıkarıp sadece ön detayına baktım, modeli beğenmediğim için tekrar kutusuna koyup aynı akşam uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ve 10 Mart’ta iş dönüşü kargoya verdim.

İki gün sonra Trendyol tarafından arandım ve satıcının iade talebimi reddettiği, gerekçe olarak da üründe yıkama ve boy kestirme yapıldığının iddia edildiği söylendi. Üründe kesinlikle hiçbir işlem yapmadığımı, ürün elime ulaştıktan çok kısa bir süre içinde yalnızca kontrol edip geri gönderdiğimi, aynı gün içinde hem yıkama hem boy kestirme yapmamın zaten imkansız olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen Trendyol görüşmedeki tutumuyla aracı firma gibi davranmak yerine satıcıyı destekleyen bir yaklaşım sergiledi ve bana, "Ürün size geri gelecek, o zaman açıklarsınız" deyip konuyu adeta üzerimden atmaya çalıştı.

Maxxe firmasının ürüne hiçbir müdahalede bulunmadığım halde sanki yıkama ve boy kestirme yapılmış gibi gerçeğe aykırı beyanla iademi reddetmesini kabul etmiyorum. Ürünün bana geri gönderilmesini ve inceleme sonucunda, ürünün ilk gönderdiğim durumuyla aynı olduğunun görülerek iade sürecimin onaylanmasını, ödediğim 5.435,20 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Maxxe’nin bu asılsız ithamlarının hem de Trendyol’un satıcıyı koruyan bu yaklaşımının düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.