Kazancım Sistemde Çarpı İşaretiyle Gösteriliyor Ve Ödenmiyor

Uzun süredir Maxwin üzerinden oyun oynayan bir kullanıcıyım. 15 oranlı, kazanmış olması gereken kuponum sistemde kayıp ya da tutmamış gibi görünüyor. Kendi ekranımdan kuponumun tuttuğunu net şekilde görmeme rağmen, sistemde çarpı işareti ile hatalı şekilde yansıtılıyor ve kazanmam gereken tutar tarafıma ödenmiyor.

Bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Kuponumun detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi bu platform üzerinden paylaşmak istemediğim için burada belirtmiyorum, ancak şirket tarafından talep edilmesi halinde güvenli kanallar üzerinden iletebilirim. Kuponumla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve WhatsApp üzerinden de acil dönüş sağlanmasını rica ediyorum.