Maxwin Kazanan Kuponum Hatalı İşaret Aldı ve Ödeme Almadım

Uzun süredir Maxwin üzerinden oyun oynayan bir kullanıcıyım. Son oluşturduğum kuponunun tuttuğunu açıkça görmeme rağmen sistemde kuponum kayıp ya da tutmamış gibi görünmekte ve kazancım hesabıma yatırılmamaktadır. Kupon detaylarında sonuçların doğru olduğunu düşündüğüm halde kuponun yanında çarpı işareti yer alıyor ve bu durum sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor.

Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için burada kupon kodu veya kimlik bilgilerimi yazmıyorum, ancak şirket gerekli kontrolleri yaptığında bu kuponu ve hesabımı kolaylıkla tespit edebileceğine inanıyorum. Talebim, ilgili kuponumun acilen incelenmesi, varsa sistemsel hatanın düzeltilerek hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir.

Ayrıca WhatsApp üzerinden de tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.