to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Destek Eksikliği Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik
Maxitekno firmasından Çakmaklı Şarj Cihazı ürününü online olarak satın aldım. Ancak ürünle ilgili yaşadığım teknik bir sorun nedeniyle firmanın iletişim bilgilerinden destek almak istedim. Ne yazık ki bu süreçte yaşadığım deneyim son derece hayal kırıklığı yarattı.
Telefonla görüştüğüm operatör, ürünle ilgili hiçbir teknik bilgisi olmamasına rağmen kesin konuşarak yanlış yönlendirmelerde bulundu. Israrla teknik servise bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen, 'Başka kimse yok.' diyerek görüşme talebimi reddetti ve bu tavrı süreci daha da içinden çıkılmaz hale getirdi. Ne yazık ki sorunum çözülmediği gibi, bilgi eksikliği ve ilgisiz tutum nedeniyle moral bozucu ve son derece sinir bozucu bir gün geçirmeme neden oldu.
Bir müşteri olarak sadece doğru bilgiye ulaşmak ve yetkili biriyle görüşmek istemem en temel hakkım. Ancak ne yazık ki bu hakkım göz ardı edildi. İlgili birimin ya da yetkili bir kişinin bu durumu dikkate alarak benimle iletişime geçmesini bekliyorum.
Saygılarımla.
Sayın Haluk Bey, Maxitekno ürünümüz olan Çakmaklı Şarj Cihazı ile yaşadığınız teknik sorun ve destek sürecindeki olumsuz deneyiminiz için içtenlikle özür dileriz. Sorununuzun bir an önce çözülmesi için aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. Bizlere doğrudan telefonla ulaşırsanız sorununuzu detaylı bir şekilde iletebilirseniz çözüm sürecini başlatacağız. 2. Teknik servis desteği ile cihazınızın sorunu en kısa sürede giderilecektir. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Maxitekno Ekibi
