Maxi Gezi Turun Haber Verilmeden İptal Edilmesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Maxigezi’den 31 Aralık 2024 tarihinde kredi kartıyla taksitli olarak 21.340 TL ödeyerek 2 kişilik “Karadeniz Rüzgarı Batum Turu” satın aldım. Tur tarihimiz 7 Ekim 2025 idi. Ancak tur, yeterli katılım sağlanmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildi. Ben valizimi hazırlamış, tura çıkmaya hazır haldeyken 7 Ekim’de durumu öğrenmek için kendim aradığımda turun iptal edildiğini söylediler.

İptal sonrasında bana bir form doldurmam gerektiğini, formu doldurduktan sonra 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler. 7 Ekim’de bu formu doldurdum, bugün itibarıyla yaklaşık 40 gün geçti fakat hâlâ tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte telefonla aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi son iki gündür de telefonlar açılmıyor. Ödediğim 21.340 TL de geçen seneden bu yana değer kaybetmiş durumda ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Voucher kodum 14718444’tür. Ücret iademin bir an önce, gecikmenin de dikkate alınarak eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal gibi kritik durumlarda tüketicinin önceden mutlaka bilgilendirilmesini, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.