Siparişim Hazırlandı Durumunda Kalıyor, Bilgilendirme Yok

15.01.2026 tarihinde mavidekor.com üzerinden arkadaşımla birlikte aynı gün, aynı ürün olan çöp istasyonlu akıllı robot süpürge siparişi verdik. Ödememi EFT ile 43.604,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişlerimiz aynı koşullarda ve birbirine çok yakın zamanlarda oluşturulmasına rağmen, arkadaşımın siparişi yaklaşık bir buçuk hafta önce sorunsuz bir şekilde teslim edildi ve ürünü aktif olarak kullanmaya başladı.

Benim siparişim ise aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlandı” durumunda görünmektedir. Sipariş süreci boyunca yaşanan gecikmenin nedeni veya teslimatla ilgili net bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Ürünün kargoya verilmesini engelleyen farklı bir durum olup olmadığı konusunda da herhangi bir açıklama alamadım. Aynı ürünü aynı zamanda sipariş eden iki müşteriden birinin ürünü teslim alması, diğerinin ise belirsizlik içinde beklemesi müşteri açısından kafa karıştırıcı ve güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.

Siparişimle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünün ne zaman kargoya verileceğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Bu belirsizliğin giderilmesinin, markaya olan güvenin korunması açısından önemli olduğunu düşünüyorum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık bir şekilde iletilmesini istiyorum.