Mavidekor.com İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi: Güven Sarsıcı Deneyim

Yeşim · 2025-11-03T11:44:25+03:00

13 Ekim tarihinde mavidekor.com üzerinden 40086401 numaralı elektrikli dikey süpürge siparişi verdim. Sipariş oluşturma aşamasında ürünün 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak sipariş sonrasında mesafeli satış sözleşmesinde bu sürenin 2-7 iş günü olduğu bilgisini gördüm. Buna rağmen ürünüm hazırlanıp kargoya dahi verilmedi. Bu nedenle siparişimden cayarak 23 Ekim’de iptal işlemini gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul’dur. Sipariş bedeli olan 13.341,00 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Ödeme sonrası bana sadece mal değeri olmayan bir fatura gönderildi. Siparişimin kargoya verilmemesi ve teslim edilmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde “Gün içerisinde bilgi vereceğim”, “Merhaba, kontrol edip bilgi vereceğim” gibi standart yanıtlar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Site üzerinde siparişimin iptal edildiği görünüyor fakat ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade işlemleriyle ilgili olarak, geçen hafta ücretin en geç haftabaşına kadar iade edileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve güven verici bir site olmadığını yaşayarak öğrendim. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Yeşim

Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER Ticaret Bakanlığına şikayette bulundum. Ayrıca Savcılığı suç duyurusunda bulunacağım, zira iade edilirmi veya ne zaman para iadesi edilecek meçhul.

Yeşim

Yasal süreçte dolmasına rağmen para iadesi gerçekleşmedi. Her gün yazıyorum, aldığım cevap acil bilgilendirme yapıldı. Email'e cevap alamıyorsunuz. Ne siparişi verdiler, ne de iptalden sonra para iadesi gerçekleştirdiler.

Yeşim

İadenin yapılması gerektiği andan itibaren aynı şekilde 1 cümlelik dönüşler alıyorum müşteri hizmetlerinden, ücret iadesi hala yapılmadı.

Yeşim

iptal-edilen-siparisin-ucreti-hala-iade-edilmedi-guven-sarsici-deneyim-1.jpg

Siparişimi iptal edeli 20 gün oldu, para iadesi yapılmadı. Muhatap yok, herhangi bir geri dönüş, mahcubiyet veya özür yok. Alınan bir hizmet veya ürün yok. Para iadesi zaten yok.

Yeşim

Eklediğim üzere geçtiğimiz Salı günü bana net tarih verilecekti gün içinde. Tabii ki böyle bir dönüş olmadı, 3 haftadır bu şekilde oyalamaya ve mağduriyeti sürdürmeye devam ediyorlar. Yetkili birilerinin iletişime geçmesini talep ettim, maalesef bunu da yapmıyorlar.

Yeşim

İade yapmıyorlar, artık bu saatten sonra yapacaklarını düşünmüyorum. Bir süre sonra online dahil kimseye ulaşamayacağız. yanıltıcılar, gittiği yere kadar kafası.

Yeşim

Tam 5 Salı geçti, hala Salı günü işlem tamamlanıp tarafıma bilgi verecekler. Ne maillere yanıt veriyorlar, ne de müşteri hizmetleri artık cevap veriyor, zaten sözde müşteri hizmetleri.

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, İptal/İade işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza bildirim sağlanmıştır Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor

Yeşim

Para iadesi sipariş tarihimden neredeyse 2 ay, iptal işleminden itibaren 1,5 ay sonra yapıldı. Hala müşteri memnuniyetinden bahsetmeniz trajikomik. Şikayetvar.com sitesi ile işbirliğiniz yok, ama para iadesini gerçekleştirdiğinizi dahi bu site üzerinden bildiriyorsunuz. Ayrıca parayı iade etmiş olmanız beni 2 ay kadar mağdur ettiğiniz ve ticaret ahlakından yoksun olduğunuz gerçeğini değiştirmiyor.

Mavidekor.com

Sayın Müşterimiz, Yaşanılan gecikme adına üzgün olduğumuz belirtmek isteriz. Belirttiğiniz noktada ki tavrımız ise; Şikayetvar platformunun diğer bir çok firmaya uyguladığı gibi bizlerinde özellikle logo ve firma ismini izinsiz kullanımının yanı sıra, hakaret-tehdit-karalama... V. B. İçeren ifadelere yer vererek şikayet adı altında yayınlandığını belirtmek amaçlıdır. Platformun bir ürün - hizmete yönelik şikayet belirtmekten ziyade tehdit aracı olarak kullanılmasına imkan sağlamasıdır. Bu nedenle özellikle iş birliğimiz olmadığını vurgulamaktayız. Aksi takdirde elbette müşterilerimizin sorunlarını sadece bizlerle iletişime geçerek çözmesi gerektiğini savunmaktayız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor

Yorumlar (18)

Ramadan

Benzer Şikayeti Var

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ediyorsunuz ve karşı taraf savunma yapmıyor ve onun sonucunda Tüketici Hakem Heyeti size haklı bulup çıkan kararla icra mahkemesine baş vurun dava acın

Volkan

Benzer Şikayeti Var

44 gündür mavi dekor dan sipariş ettiğim dikey Süpürge kargoya verilmedi, bilgi vereceğim, size dönüş yapacağım dışında da hiçbir şey söylenmedi. Rezalet bir site nereden aldım o kadar pişmanım ki daha doğrusu alamadım

Yeşim

Şikayet Sahibi

Ben 2 ci gün aldığım cevaptan sonra siparişimi iptal ettim. İptal işleminden 1,5 ay sonra para iadesi yaptılar, Para iadesi almış olmam mağdur edilmediğim anlamına gelmiyor. 2 ay kadar karşılığında zerre hizmet vermedikleri ve bana ait olan bir parayı bünyelerinde tuttular. Halada insanları buradan mağdur etmeye devam ediyorlar. Bahsettikleri gibi yasalara uydukları falan yok. Bütün resmi kurumlara şikayet ettim.

Gürol

Benzer Şikayeti Var

Mavi Dekor firması tarafından bende mağdur edildim. Merak ettiğim konu şu. Bu kadar şikayet ve mağdur edilen kişi olmasına rağmen bu firma internette hâlâ nasıl rahat rahat satış yapabiliyor. Şaşkınlık içerisindeyim.

Yeşim

Şikayet Sahibi

Sipariş vermeden şirket bilgilerini incelemiş olsaydım, kesinlikle sipariş vermezdim. Amaç açıkça ortada zaten, yasal sürecin boşluklarından faydalanıyorlar. 1 sene sonra iade aldık diyelim, neye yarar? Müşteri hizmetleri yasal haklarınızı kullanabilirsiniz tabii diye yazdı, yani istediğini yap para bende tutumu. Hakaret ettim diyeyim siz çok anlayın.

Süleyman

Benzer Şikayeti Var

Hocam 65 gün oldu halen iadem yapılmadı maalesef

Yeşim

Şikayet Sahibi

Evet, 2025 yılında kurulmuş olması doğru. Benim asıl vurgulamak istediğim, ihtarname gönderebilmek için şirketin kep adresine ulaşmak istememdi. Kep adresi yayımlamak zorunlu olmayabilir; ancak dürüst ve faaliyetlerinden emin bir şirketin bunu saklama ihtiyacı da olmaz. Ne yazık ki her gün aynı şikayetle yeni mağdurların ortaya çıkması, bu durumun tesadüf olmadığını açıkça gösteriyor.

Bay

Firmanın sayfasında en altta 2025 yazıyor. Sanırım bu 2025 te açılmış anlamına geliyor doğru mu?

Yeşim

Şikayet Sahibi

Ofisleri adres göstermelik. Gidenler ve arayanlar olmuş, ama maalesef. Yeni nesil yasanın boşluklarını dijital ortamda kullanabilen firmalar oluştu son zamanlarda. Mesela adrese gidiyorsunuz, firma yetkilisi durumdan bir haber dağdaki çoban çıkabiliyor, veya paraya ihtiyacı olan kimlik bilgilerini satıyor gibi gibi. Asıl suçlulara ulaşamıyorsunuz. Maalesef aldığım yanıtlara ve firma bilgilerine, tutumuna göre bahsettiğim profile çok benziyorlar. Ne yazarsanız yazın, bilgi alıp döneceğiz.

Süleyman

Benzer Şikayeti Var

Çok haklısınız hocam eğer İstanbul da yaşıyor olsaydın yerlerine giderdim öyle bir imkanım da yok maalesef artık insaflarına kaldık

Yeşim

Şikayet Sahibi

Benimde hala ücret iadem yapılmadı, burada çözüme ulaştırılmış şikayetlerden dahi şahsen şüpheliyim. Ücret iadesini alamamış seçilmiş kişiler olarak mağduriyet her gün artarak devam ediyor. Ben firmanın yavaş işleyen prosedürleri fırsata çevirdiklerini ve haksız kazanç sağladıklarını düşünüyorum. O sözde müşteri hizmetlerine yazmakta bir şeyi çözmüyor.

Ramadan

Benzer Şikayeti Var

Benim 3 ay olacak gelmeyen ürünü iade talep ettim her sorduğum da iade işlemleriniz devam ediyor sonra iade sırasına alındınız yazıyorlar bizim paralarımızı kullanıyorlar herhalde bende Hakem Heyeti ve savcılığa şikayette bulundum umarım herkes bulunur ve konuyu haber kanallarına verip sürecin hızlanması yapmak

Yeşim

Şikayet Sahibi

Ücret iadesi alan var mı gerçekten?

Yeşim

Şikayet Sahibi

Kurumsal bir firmaymış gibi tek cümlelik cevap verebiliyor olmaları takdir edilir. Bazı şikayetlere dönüşler yapılmış firma tarafından: Müşterilerimizle eşitlik ilkesine göre muamele yapıyoruz yazılmış. Yani herkesi eşit derecede mağdur edip, hizmetini vermediğimiz paraları kullanıyoruz demek istiyorlar, öz Türkçe.

Merve

Benzer Şikayeti Var

Bu da ders oldu bilmediğimiz yerden bir daha alışveriş yapmamamız gerekiyor ama umarım para gelir de umut yok

Merve

Benzer Şikayeti Var

Aynı mağduriyeti bende yaşıyorum ağustos ayından beri bunlarla uğraşıyorum paranın geleceğini de sanmıyorum artık

Yeşim

Şikayet Sahibi

2 aydır iptal etmenize rağmen hala iade yapılmadı diye anlıyorum. Nereden bulaştık.

Süleyman

Benzer Şikayeti Var

Hocam öncelikle geçmiş olsun bende aynı mağdurluğu yaşıyorum https://www.mavidekor.com internet sitesi üzerinden ürün aldım 30 gün oldu iade tutarım yapılmadı CİMER'e Ticaret Bakanlığı, Savcılığa gerekli şikayette bulundum mağdur edildiğimi açıkladım bekliyorum

Sen ne düşünüyorsun?

İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi: Güven Sarsıcı Deneyim

Yorumlar (18)

Benzer Şikayetler

Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sipariş Verdim, Hâlâ Ürün Yok Ve Muhatap Bulamıyorum

Öne Çıkan Konular