Siparişim Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

14 Eylül tarihinde Mavi Reyon üzerinden Royal Canin Kısır Kedi Maması siparişi verdim (sipariş no: mvr4512). Siparişin çıkışı yapıldığı belirtilmesine rağmen bugüne kadar teslimat gerçekleşmedi. Siparişin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1.600 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, web sitelerinde belirttikleri gibi güvenilir bir hizmet sunmalarını ve müşteriyi mağdur etmemelerini bekliyorum.