to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Reyon Amazon Üzerinden Alınan Kedi Maması Teslim Edilmedi
24 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Mavi Reyon isimli satıcıdan Royal Canin Kısırlaştırılmış Kedi Maması (4 kg) aldım. 1200 küsur ödediğim mama, 25 Şubat'ta kargoya verildi, 26 Şubat'ta teslimat şubesine geldi. Göründü, ardından hiçbir değişiklik yapılmadı ve kargo teslim edilmedi. 3 Mart'ta Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, 5 Mart'a kadar beklemelisiniz dendi. Bekledim, iade yapılmadı. 6 Mart'ta tekrar görüştüm, 12 Mart'a kadar beklemelisiniz, 12'sinde kesin iade edilmedi dendi. 13 Mart itibariyle hâlâ iadem yapılmadı. Firma, etik değerler çerçevesinde hareket etmiyor, para iadesini günler öncesinde yapması gerekirken asla yapmıyor ve dönüş bile sağlamıyor.
"Ücret iadeniz yapılmış olup süreç tamamlanmış, talebiniz yerine getirilmiştir. Gerekli görsel ekte iletilmiştir." Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mavi Reyon olarak, ürününüzü 25 Şubat’ta kargoya teslim ettik ve 26 Şubat’ta teslimat şubesine ulaştığını görmekteyiz. Ancak sonrasında yaşanan gecikme, kargo firması kaynaklı bir durumdur. Müşterilerimizde genellikle satıcıların aynı zamanda kargocu olduğu yönünde bir algı oluşabiliyor, ancak satıcı olarak bizim görevimiz ürünü zamanında kargoya teslim etmektir. Kargo firmasında yaşanan gecikmelere doğrudan müdahale edemesek de, tarafımıza bilgi verilmesi halinde süreci takip edebilir ve hızlandırmak adına gerekli adımları atabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petpal Destek Ekibi
